La livraison de courses à domicile est désormais une réalité. Ainsi, via une interface informatique à la portée de tous, il devient très simple et accessible de passer commande et de les recevoir à domicile, ou d’aller les chercher en un point précis que l’on appelle souvent le « Drive ». Mais cette alternative est-elle réellement efficace ? Quels sont les avantages et les inconvénients d’un tel système ? Au travers de cette publication, nous revenons en détail sur le fonctionnement des courses en ligne, au travers également de quelques exemples clés.

Les grands principes des courses par Internet

Qui n’a jamais rêvé de se débarrasser des corvées habituelles, en seulement quelques clics ? Grâce au développement de l’Internet commercial et les perspectives infinies qu’il suscite, il devient maintenant très simple de commander ses produits à distance, en restant chez soi. La plupart des enseignes commerciales et grandes surfaces ont désormais opté pour une version « dématérialisée » de leurs magasins, de telle sorte qu’il n’est plus nécessaire aujourd’hui de se déplacer systématiquement pour faire ses emplettes. Bien sûr, la solution la plus courante reste celle du « Drive », qui se présente en réalité sous la forme d’un parking aménagé pour les clients qui passent spécifiquement leurs commandes en ligne. Dans certains cas, la livraison de courses peut se faire directement à domicile si un plafond particulier en termes d’euros a été atteint (généralement autour de 50 euros de courses). Dans la plupart des cas, il vous sera demandé de créer un compte ou un profil en ligne. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à visiter les différentes catégories de produits et mettre ce dont vous avez besoin dans votre panier virtuel, exactement comme si vous arpentiez les rayons du magasin.

Les avantages des courses dématérialisées

Le premier avantage de ce service est de pouvoir passer commande depuis chez vous : la livraison des marchandises depuis Internet devient alors une solution très pratique si vous êtes immobilisé, ou que vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer. Ainsi à partir d’un certain montant, vous profitez également d’une livraison de courses à domicile gratuitement. Le système devient très spécialisé et des équipes dédiées se chargent de faire vos courses à votre place, en respectant au maximum, par exemple, la chaine du froid si vous souhaitez passer commande de surgelés. De cette façon, vous avez l’assurance d’accéder à des produits qui conservent toute leur qualité et disposant d’une date limite de consommation appropriée pour les produits frais. Les courses online concernent absolument tous les rayons du magasin, qu’il s’agisse de denrées alimentaires ou de produits du quotidien : il n’y a donc aucune limite en termes de commande !

Autres avantages de la livraison de courses : lorsque vous passez commande, vous avez la possibilité d’enregistrer votre liste pour repasser commande à l’identique plus tard. Vous n’avez donc plus besoin de vous préoccuper de ce que vous avez acheté la fois précédente, et vous pouvez renouveler et modifier vos courses à l’infini ! Vous pouvez ainsi créer autant de listes numériques que vous le souhaitez, et sélectionner l’une de ces listes selon vos besoins. Notez que si vous disposez déjà d’un compte client / fidélité auprès de l’enseigne chez qui vous passez commande, vous avez la possibilité de synchroniser votre compte pour continuer à bénéficier des mêmes avantages. Pour plus d’informations à ce sujet, il peut être important de se rapprocher du service client en question, à l’accueil de votre magasin.

Les inconvénients du système de livraison des courses en ligne

Bien sûr, la commande des courses en ligne peut avoir quelques inconvénients. A commencer par le choix des denrées périssables et autres produits frais. Si vous êtes particulièrement attaché à cette dimension du choix lorsque vous faites vous-même vos courses, sachez que vous devez ici vous en remettre au choix des équipes dédiées à votre service. Que l’on se rassure cependant : les professionnels sont managés en interne pour choisir autant que possible des produits de qualité. Au final, il vous est toujours possible de refuser un produit si celui-ci ne correspond à vos attentes. Idem si vous constatez qu’un produit a été remplacé suite à une rupture de stocks. Votre commande est donc automatiquement mise à jour et créditée.

Autre inconvénient : la plupart des plateformes en ligne ne sont pas synchronisées avec les stocks disponibles. Ce qui peut parfois se révéler problématique pour déterminer avec précision les quantités restantes et prévenir les consommateurs du manque de disponibilité sur un produit. Le plus souvent, les clients s’aperçoivent qu’un produit a été annulé ou remplacé au moment de la livraison.

Le point sur les avantages du système U en ligne

Le système U Drive est développé par l’enseigne commerciale des magasins U. Comme toutes les plateformes qui existent à l’heure actuelle, le U Drive permet, en créant un compte sur la plateforme en ligne, de passer ses courses online ou de se faire livrer à domicile. En demandant la carte de fidélité U gratuitement, les clients ont la possibilité de cumuler de l’argent à chaque commande passée. Ainsi, un bon d’achat mensuel de 20% en euro carte U permet aux consommateurs de faire ses courses au rayon fruits et légumes. Notons également que pour 50 euros de courses passées, vous avez la possibilité d’obtenir une promotion de 5 euros avec votre carte. Autre détail qui a son importance avec les courses U en ligne : vous bénéficiez à chaque fois de produits qui disposent d’une date limite de consommation choisie avec soin par les équipes de l’enseigne.